Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en PuroEGO
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Realizamos envíos a toda la península con un plazo de entrega de 24 a 48 horas laborables. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€; para importes inferiores, el coste estándar es de 3,95€.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o entregando el paquete en cualquier punto de recogida autorizado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto, especialmente en nuestras americanas y trajes Slim Fit.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez, solo podemos realizar cambios o cancelaciones durante los primeros 30 minutos tras la compra. Contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, en PuroEGO trabajamos con fotografía de alta resolución para mostrar los tejidos, colores y cortes con la mayor fidelidad posible, aunque puede haber ligeras variaciones según la configuración de color de tu pantalla.